Merjenje ugleda

Definicija ugleda

Ugled je nekakšna vrsta družbenega spomina o posamezni organizaciji, saj se izoblikuje na osnovi vseh naših izkušenj z organizacijo in vsega, kar smo kadarkoli slišali ali prebrali o organizaciji, in tako predstavlja nekakšno celostno oceno privlačnosti organizacije. Grajenje ugleda organizacije je tako dolgotrajen proces, ki ga je potrebno skrbno načrtovati in nadzirati.

Mnogi ugled zamenjujejo z imidžem organizacije, čeprav je ugled veliko več kot imidž. Ugled je ovrednoten imidž, vrednostno ocenjena podoba organizacije, ki jo le-ta kaže navzven.

Zakaj meriti ugled organizacij?

Danes se vedno več organizacij zaveda, da je ugled njihov najpomembnejši kapital. Visok ugled namreč povečuje dobičkonosnost organizacij s tem, da privlači kupce oz stranke h nakupu njihovih izdelkov oz. storitev, investitorje k investiranju v njihove delnice, najboljše delavce pa k zaposlovanju v takšnih podjetjih. Z rednim merjenjem ugleda organizacije natančno identificirajo šibke, močne in kritične elemente ugleda, kar je pogoj za pripravo uspešnih programov upravljanja ugleda organizacije. Njihova uspešnost pa se z rednim merjenjem ugleda hkrati tudi preverja.

Ugled menedžmenta in zakaj ga meriti?

Menedžment vsake organizacije v javnosti predstavlja organizacijo. Kar pomeni, da je tudi ugled organizacije odvisen od ugleda menedžmenta. Raziskave kažejo, da kar okrog 60 odstotkov ugleda organizacije predstavlja ugled direktorja. Prav zato bi moralo biti v interesu vsake organizacije in njenega menedžmenta tudi skrbno načrtovanje in nadziranje ugleda vodstvenih kadrov organizacije, ki v javnosti predstavljajo podjetje.