»Prihodnji teden ne more biti nobene krize. Moj urnik je že poln!«, je nekoč dejal Henry Kissinger.

V poslovni praksi se krize žal ne ozirajo na urnike. Vsak dan se mnoga podjetja soočajo z različnimi poslovnimi krizami kot so stavke zaposlenih, tehnološke in naravne nesreče, umik nevarnih ali nepopolnih izdelkov s trga, poslovne in finančne afere... V takšnih okoliščinah lahko nepravilne odločitve onemogočijo doseganje ciljev ali celo ogrozijo obstoj podjetja.

Čeprav mnogi managerji menijo, da so na krizne situacije dobro pripravljeni, praksa kaže drugačno sliko. Pod pritiskom medijev in ostalih javnosti mnogi popustijo in s tem sebi in podjetju nakopljejo še večje težave. Dejstvo je, da podjetja delujejo v okolju, ki se nenehno spreminja in na nek način ustvarja krizne situacije. Poznavanje sebe in okolja je prvi korak do odlične priprave na krizne dogodke.

V SPEM-u organizacijam svetujemo, kako uspešno komunicirati v različnih perečih in kriznih situacijah, da bo kriza imela čim manj negativnih posledic na poslovanje in ugled organizacije ter njene zaposlene. SPEM-ovo svetovanje na področju kriznega komuniciranja zajema faze od celovitega procesa analize tveganj in določanja možnega vpliva na ugled, pa do kriznega načrta, izobraževanja ter komuniciranja v času krize in po njej.

Direktor SPEM Komunikacijske skupine Božidar Novak je skupaj s sodelavci napisal knjigo Krizno komuniciranje in upravljanje nevarnosti, ki je prva tovrstna knjiga v regiji Adriatik. V njej se nahajajo številni praktični primeri upravljanja kriznih komunikacij.